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Condiciones de servicio
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Mecatrion es un servicio de ingeniería mecatrónica con atención en Mexicali, Baja California, México. Estas condiciones aplican a los productos y servicios que ofrecemos en este sitio y por WhatsApp o correo electrónico.
2. Qué ofrecemos
- Productos digitales: configuraciones, documentación técnica y paquetes de drivers y arranque.
- Equipos: computadoras industriales preparadas con LinuxCNC y paquetes con hardware Beckhoff.
- Servicios: instalación remota, capacitación, soporte y retrofit a medida.
3. Cotizaciones y precios
Los precios del sitio son de referencia, están en dólares estadounidenses (USD) y se muestran también en pesos mexicanos (MXN) con un tipo de cambio de referencia. El precio final, el alcance y la vigencia se confirman en tu cotización. Los precios de equipos y paquetes son por la integración y no incluyen el hardware, el envío ni los impuestos.
4. Anticipo y pagos
Los equipos y los paquetes con hardware requieren un anticipo del 50% para iniciar. El resto se liquida contra la entrega. Los medios de pago se acuerdan en la cotización.
5. Entrega
Los productos digitales se entregan por medios electrónicos. Los equipos se entregan configurados y probados, con una hoja de pruebas. Los tiempos de entrega se indican en la cotización y pueden depender de la disponibilidad del hardware.
6. Garantía limitada
Garantizamos que la configuración y la integración que entregamos funcionan conforme a lo cotizado, por el periodo indicado en cada paquete (por ejemplo, 30 o 90 días). La garantía no cubre:
- Daños a la máquina, al hardware o a personas por mal uso, modificaciones no autorizadas o instalación incorrecta fuera de nuestro alcance.
- Fallas del hardware de terceros, que se rigen por la garantía de su fabricante.
- Combinaciones de máquina y controlador distintas a las cotizadas.
7. Seguridad y responsabilidad
Una configuración de control mal aplicada puede causar daños. Antes de operar la máquina debes probar sin carga, con el paro de emergencia funcionando y con los límites de recorrido activos. Mecatrion no se hace responsable de daños derivados de operar el equipo sin esas precauciones. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el producto o servicio que originó el reclamo.
8. Productos digitales y licencia de uso
Las configuraciones y la documentación se licencian para su uso en una sola máquina. No se pueden revender, compartir ni redistribuir sin autorización por escrito.
9. Reembolsos
Por su naturaleza, los productos digitales entregados no son reembolsables, salvo cuando no funcionen en el hardware compatible que se indicó en la cotización y no podamos corregirlo. Cada caso se evalúa de buena fe. Los anticipos de equipos y paquetes con hardware cubren compras y trabajo ya iniciados, por lo que se tratan conforme a lo acordado en la cotización.
10. Propiedad intelectual y marcas de terceros
El contenido de este sitio, el nombre y el logo de Mecatrion son de su titular. LinuxCNC, EtherCAT, Beckhoff, QtDragon, Debian y otras marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares, y Mecatrion no está afiliada a ellos. El software libre que usamos se rige por sus propias licencias.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestro aviso de privacidad.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor.
13. Contacto
Para dudas sobre estas condiciones, escríbenos a [email protected].